Paralysie totale à travers l’île depuis la mi-journée de ce mercredi 20 juillet. La cause : une panne technique sur le réseau Internet, survenue peu avant 11 heures.

Le secteur offshore, le BPO, les centres d’appels et sans compter lexpress.mu tournent au ralenti depuis 11 heures ce mercredi 20 juillet. Une panne générale de la connexion Internet est à déplorer du côté du fournisseur d’accès, Mauritius Telecom.

Ainsi, depuis ce matin, les appels pleuvent au siège de l’opérateur, au Telecom Tower. Tous veulent s’informer sur les causes derrière cette panne. Un serveur aurait disjoncté, ce qui explique pourquoi tout le réseau est paralysé.

« Nos techniciens sont à pied d’œuvre pour rétablir la liaison dans les plus brefs délais. Mais nous ne pouvons nous prononcer sur l’heure exacte à laquelle la connexion sera rétablie », expliquait Deepak Ramsurrun, le responsable de la communication de Mauritius Telecom à 15 heures.

François de Grivel, directeur du centre d’appels CCA International situé à Goodlands, parle d’un retard de cinq heures en ce qui concerne certains transferts des données de Maurice vers l’Europe.

Ce n’est pas la première fois qu’une panne coupe l’île du réseau Internet. Toutefois, la connexion a été rétablie peu avant 17 heures dans plusieurs parties de l’île.

Par contre à la cybercité à Ebène, la panne dure toujours à 17 heures. Chez TNT Business Solutions. 600 employés sont au chômage technique depuis la mi-journée. Charles Cartier, son directeur général déplore le manque de communication du côté de MT : « Nous avons 12.5 méga de ligne qui ne fonctionne pas. Depuis 11 heures ce matin, nous ne livrons rien, d’autant plus que nous avons des projets critiques qui doivent être livrés d’ici une heure. Nous n’avons aucune information de l’opérateur pour savoir quand la connexion sera réparée. Cette panne vient remettre en question le Outsourcing Process à Maurice », lance-t-il.