Pourquoi le vol MK 681 en provenance de Guangzhou, Chine a décollé à une heure du matin ce jeudi 23 novembre ? L’avion aurait dû décoller à 18 heures hier, mercredi 22 novembre.

Une source auprès d’Air Mauritius (MK) explique que le retard est dû à un problème technique. Selon les passagers bloqués sur place, l’avion a été retenu pendant sept heures avant de pouvoir décoller. Ils confient avoir dû faire face à des inconvénients.

Ils ne savaient pas ce qui se passait. Selon une source, dont les parents se trouvaient sur le vol, le personnel d’Air Mauritius (MK) basé à Guangzhou n’était pas en mesure de fournir des explications quant à ce retard. En effet, notre interlocuteur déplore la barrière de langage entre les préposés de MK et celui des passagers.

«Ils parlent tous chinois. Il n’y avait aucun représentant mauricien au comptoir». Il explique que les proches de passagers ont essayé d’entrer en contact avec MK à Maurice. «La compagnie leur a dit que c’est à MK Guangzhou de trouver une solution».

Du côté de MK, même si l’on concède que la langue est une barrière en Chine, il y a toujours un représentant qui parle l’anglais au comptoir de MK. «C’est sine qua non pour être représentant pour nous».

A Maurice, l’on explique que le centre d’appel d’Air Mauritius avait toutes les informations concernant le retard du vol MK 681. «Cela dépend à qui ils ont parlé».